運送與配送


最後更新於 2025 年 6 月

請仔細閱讀《運輸與配送政策》以了解詳情並保障您的權益。Antrilea 遵守法律規範，並重視您的購物體驗。如需協助，請聯繫 support@antrilea.com。您可以在此處👈追蹤您的訂單

我們致力於提供優質的運輸與配送服務。通常情況下，我們會從中國倉庫透過空運將商品寄送至您的地址。但請注意：空運並非固定的運輸方式，我們會根據您的收貨地址、貨物體積與重量以及其他因素，選擇最合適的運輸方式。

運費

所有美國訂單均享免運費優惠，無最低消費限制。

免運費僅適用於美國境內（偏遠地區除外）。
如需寄往其他國際目的地，請在下單前聯絡我們的客戶支援團隊以獲取運送協助。

運送方式

我們所有訂單皆透過值得信賴的跨境物流供應商 邁鴻國際物流 進行配送。
所有貨件均包含追蹤服務，並直接送達府上。

交付區域

目前，我們的配送範圍已涵蓋美國大部分地區，除了以下地區：
夏威夷、阿拉斯加、波多黎各、關島、維京群島、美屬薩摩亞、北馬利安納群島、帛琉群島、密克羅尼西亞聯邦以及馬紹爾群島。
若需配送至其他國家，請將您欲購買的產品及數量寄送至 support@antrilea.com，以獲取是否支援配送及預計配送時間等詳細資訊。
此外，我們無法配送至郵政信箱（PO Boxes）、軍郵局（APO）、艦隊郵局（FPO）、外交郵局（DPO）或貨運代理商地址。

訂單配送時間分為兩部分

訂單處理時間：
大約 1-2 個工作日。每日訂單截止時間為下午 5:00（太平洋標準時間）。截止時間後收到的訂單將不會於當日處理。此時間指從顧客下單到我們將訂單交予配送服務的時間。通常情況下，訂單會在確認訂單/付款後的 2 個工作日內發貨。週末或節假日下的訂單可能會有所延遲。我們的倉庫僅於週一至週五的標準營業時間內運作（節假日除外）。在這些情況下，我們會採取措施確保盡量減少發貨延遲。

配送時間：
從我們美國倉庫發出的訂單通常會在 1-2 個工作日內處理完畢。處理完成後，配送通常還需要額外 3-5 個工作日。預計總配送時間約為 4-7 個工作日。請注意，配送時間偶爾會受到我們無法控制的情況影響，包括惡劣天氣、承運商中斷、公眾假期、罷工、海關相關問題或其他不可抗力事件。在極少數情況下，貨運可能會經歷額外延遲。感謝您的理解與耐心。 

追蹤中

訂單出貨後，我們將會發送電子郵件通知您。
請注意，包裹交付給物流業者後，物流商可能需要 1-2 天的時間啟用追蹤資訊。
若您的訂單剛發貨，請耐心等待 3-5 個工作天以更新追蹤資訊。
若您的訂單已在運輸途中，且數日未有更新，通常需待包裹抵達下一處轉運站時才會更新物流資訊。請耐心等待更新。
如果您仍對包裹狀態有任何疑問，請透過電子郵件 support@antrilea.com 與我們的客戶支援團隊聯繫。

地址變更

一旦包裹寄出，我們將無法更改送貨地址。如需更改訂單的配送地點，請透過 support@antrilea.com 與我們聯繫。

訂單取消

在我們網站上下的所有訂單，皆可在出貨前取消。若您及時與我們聯繫，我們將會全額退款至您的原支付管道。
然而，對於已在運輸途中或已處理的訂單，很抱歉我們無法為您取消。
如需申請取消訂單，請儘速將您的訂單編號發送電子郵件至 support@antrilea.com 與我們聯繫。

關於稅務

您成功下單後，將不會再產生任何費用。在某些情況下，您的目的地國家可能會徵收增值稅、其他稅項、關稅或規費。
如果您對稅務仍有疑慮，可以進一步了解當地的海關政策。若有任何我們能協助之處，我們非常樂意為您服務。

遺漏項目

若訂單在運送過程中發生海關卡關、退回或遺失的情況，我們深感抱歉！如您需要申請退款或補發訂單，請聯繫我們的客服團隊 support@antrilea.com 進行查詢。

聯絡資訊

電子郵件：support@antrilea.com